假如你从 3 月开始做外贸：别着急找客户，先跟着做这19件事！

80%的外贸新人，前3个月都在瞎忙。

急着注册社媒，狂发开发信、到处加客户WA——结果三个月过去，邮箱里只有自动回复，样品单都没一个。

问题在哪？ 你跳过了基本功。

外贸不是体力活，是技术活。客户背调不会，报价逻辑不清，跟进节奏混乱，就算撞大运拿到询盘，也会在谈判中露怯丢单。

假如你从 3 月 1 日开始做外贸

理解外贸函电写作

一封成功的开发 email 通常由 3 个部分组成：

1. 引入注意的主题
2. 直接体现价值主张
3. 一个清晰简单的行动号召 CTA

1. 真诚推荐型模板

适用于你有非常高价值的产品，并且你不确定谁是最佳联系人时。

主题：Mike, can you help?

Hi Mike,We recently launched a new product that (用一句话描述核心价值), and we are seeing awesome (具体成果) for EDF (你的客户).Do you handle (这个产品)? If not, who is that person?Thanks.

2. 寻求引荐型模板

适用于快速请求引荐。当你找不到合适的联系人，并且你非常确定这个人不是合适的人选时。

主题：Mike, can you you me the way?

Hi xxx,I am with ABC (你的公司名), we have been working with EDF (与目标客户类似的客户) to (简短的业务介绍 + 成果).Can you point me towards the right person on your team to chat with about this?Thanks.

3. 建立信任型模板

适用于快速建立信任。通过已合作行业客户案例作为权威背书。

主题：Want (实现 xx 指标吗)?

Hi xxx,I'll get straight to the point: We help EDF (目标客户) tackle (主要痛点), and our (处理方案、产品、服务等) is extremely effective.We've already helped companies like (3-4 个已经合作的客户名) reach (具体指标).Do you have 15 minutes tomorrow to chat about (写出你的目标客户可以期待的最大好处)?Thanks for your time.......

掌握外贸客户开发 / 跟进技巧

1. 跟进记录

进行客户跟进和记录时，确保进行以下详细记录：

1. 连系日期和方式

   记录每次与客户的连系日期、方式，以便在需要时进行回顾和查阅。

2. 沟通摘要

   记录每次沟通的要点、讨论的问题、客户的反馈和提出的需求。这样可以确保在后续跟进中不会遗漏任何重要细节。

3. 给客户的承诺

   记录你和客户之间的承诺以及预计完成的日期。这包括向客户发送资料、提供报价或方案、安排会议等。

4. 客户意见和反馈

   记录客户的意见和反馈。这可以帮助我们更好地了解客户的需求和偏好，并根据客户的建议做出适当的调整。

5. 交易进展

   如果与客户的交易有任何进展，如订单确认、交付安排、支付方式等，及时记录这个 info 以便跟踪交易的状态。

2. 设置提醒

在客户跟进表中设置提醒，以便能在第一时间与客户再次联系。这样才可以不错过任何与客户继续对话的机会。

例句（针对需要时间考虑的潜在客户）：

"I understand that you need some time to evaluate your options. I will follow up with you in [specified time frame] to see if you have any further Questions or if there's any additional information I can provide to assist in your decision-making process.""我了解您需要一些时间来评估您的选择。我将在 [时间范围] 内与您连系，看看您是否还有进一步的问题，或者我是否可以提供其他 info 来协助您进行决策。"

3. 发送资料

如果客户需要更多时间来评估你的产品或服务，可以在 email 中提供相关的资料、案例研究或客户见证，以帮助...

参考例句：

"I appreciate your thorough evaluation process. In the meantime, would it be helpful for me to send you some customer success stories or case studies that showcase how our [product/service] has benefited similar companies in your industry?""感谢您完整的评估过程。同时，我向您发送一些客户的好的案例来展示我们的 [产品 / 服务] 如何使您在所任行业的能类似的。"......

学会 13 步背调客户

1. 查看客户官网

• 首页浏览

  打开客户官网，然后浏览首页，了解客户的主要产品和业务方向。

• 产品页面

  深入查看客户的产品和服务，分析其产品种类、特点、市场定位等。判断是否与你的产品或服务匹配，是否可以提供新品或升级产品来填补市场空缺。

• 关于我们

  查看公司的历史、成立时间、使命和愿景等，评估其企业文化和市场定位。通过这些 info，判断客户的企业稳定性和未来发展方向。

小技巧：

1. 如果你发现客户的产品线与市场需求相符，可以分析是否有填补空白的机会。
2. 客户的公司历史和文化可以让你了解其经营理念及长期目标，帮助你判断是否是长期合作的潜力客户。

2. 使用 Zoominfo

了解营业额、员工数等，评估合作潜力。找出关键决策人，推测决策链。

• 客户

  在栏输入客户公司名称，查看公司的财务数据（营业额、员工人数、成立时间等），了解客户的规模和财务状况。

掌握报价技巧

报价一定要搭配解释，不然白费功夫。很多人发报价单，丢个 PDF 完事。然后客户已读不回，以为客户嫌贵，其实是客户没看懂，对你不信任。

正确做法：正文先写一句报价说明（简明扼要 3 点）

附件是 PDF/Excel 报价

可以在里边补一句：如果您有任何希望优化的环节，欢迎告诉我，我可以重新整理方案。

Hi David, please check the attached quotation. Here's a quick summary for your reference:

1. Price: FOB $2.15/unit
2. MOQ: 1000pcs
3. Lead time: 20-25 days
4. Packing: 24pcs/carton, with logo......