OKKI发布首个外贸CRM智能体OKKI AiReach

阿里国际站旗下智能工作台OKKI于6月12日发布首个外贸营销智能体——OKKI AiReach。

该智能体可主动生成并分析供应链图谱、精准挖掘潜客，内测数据显示，使用AiReach后，营销打开率从6%提升到15%，询盘上涨3倍，外贸团队人效提升6倍。

（图：小满科技COO郑燕琴演示OKKI AiReach如何自主高效挖掘外贸潜客）

“我们的目标，是做一个懂外贸、能独立作业、也能和人高效配合的AI Agent。”小满科技COO郑燕琴现场演示了OKKI AiReach如何自主高效地帮助外贸企业挖掘潜在“有效客户”的过程。

与以往只是依靠外贸业务员的经验来搜索拓展可能的买家不同，OKKI AiReach此次推出的“上下游供应链图谱”生成功能。

深圳一家智能门锁公司，在被OKKI AiReach全面“体检”后，发现除了原本的智能家居渠道商和经销商，像民宿这种“没想到”的客户也出现在了供应链图谱中。更意外的是，这些“意料之外的客户”，实际下单的意愿，甚至比原本主攻的渠道还要高。

（图：OKKI AiReach“上下游供应链图谱”生成功能）

另一家医疗器械公司，在终端采购、经销/代理/分销、OEM/ODM三个生意象限上，被OKKI AiReach挖掘出了超20000个可能有生意相关性的客户线索。

“供应链图谱的价值，不只是帮你找客户，而是看见原本看不见的客户。”郑燕琴说。

OKKI AiReach的第一步，是带外贸商家看到自己面向的广阔“蓝海”，第二步则是依靠AI能力开始“精准打捞”，无论是获取新客户还是盘活老客户，都能自动判断谁更匹配、谁更活跃、谁值得优先投入，并自动生成营销策略。

原本外贸业务员开发潜客时，需要凭直觉和经验去找，不仅潜客质量难以保证，更需要花大量时间在写开发信上。有了OKKI AiReach后，前期大量的开发动作都可以交给它，它会基于图谱推荐、背调结果、历史策略等，自己给潜客发邮件、做营销，最后交付到外贸业务员手中的是一批已经回复邮件、表示想进一步了解的“有效客户”。

可以说，OKKI AiReach不再是一个简单的AI工具，而是一个能独立完成营销任务的 AI 队友。小满科技CTO许悦子表示，如果用自动驾驶做类比，原本OKKI AI的大部分功能处在L2“驾驶辅助”级别，但这次发布的OKKI AiReach是向L3“有条件自动驾驶”级别探索的一个尝试。

（图：小满科技CTO许悦子表示OKKI AI正在迈向L3）

OKKI AI自2023 年12月上线一年半后，已 完成了从“AI 工具”到“AI 智能体”的跃迁，在客户开发、写邮件、客户沟通、客户管理、数据分析等CRM（客户管理）功能上，效率都有了指数级的提升。

数据显示，过去一年OKKI AI 辅助接待862万人次、客均新增120个生意机会，OKKI 的 AI 综合采纳率更是达到了75%，而在用AI写外贸开发信功能上，采纳率已经达到了94.3%。

“现在各行各业的 AI 智能体很多，但是我们认为，只有采纳率到 75% 以上，有记忆，且懂业务，才能被称为真正的 AI 智能体。”在许悦子看来，OKKI 75%的 AI 综合采纳率，不是炫技的数字，而是一个关键判断信号：AI 是不是能真正进入业务主流程，成为执行、交付，甚至是决策的关键参考。这个数字也意味着，OKKI正处在L2到L3的跃升阶段。

目前，OKKI AiReach已经启动了先锋体验计划，将面向外贸企业招募首批体验官，获得2个月免费试用期，享受每月2000条AI自动拓客额度，以及各项新品升级功能抢先体验。