阿里国际站

与全球千万个中小企业共同创造长期价值

让世界更小，生意更大

在全球跨境贸易的版图上，欧洲始终是无可替代的核心市场 ——27 个国家、24 种语言、20 余种独立货币，对比美国大概是0.8个美国的体量，承载着庞大的消费规模体量。既是机遇丛生的万亿蓝海，也因复杂的合规要求、多元的消费习惯成为跨境贸易的 “进阶赛场”。

而阿里巴巴国际站，正以一场全方位的本地化深耕，在这片充满挑战的市场中跑出加速度：日均订单突破 1.4 万单、核心国家增速超 50%、多语言用户 NPS 达 63%…… 用硬核实力证明，唯有读懂市场、贴合需求，才能实现双向奔赴的贸易共赢。

读懂欧洲：

一个复杂却充满机会的市场

欧洲市场的独特性，注定了跨境贸易不能 “一刀切”。欧洲市场多样性是本质—— 如德国用户比较严谨细致，更在乎品证和细节；意大利用户更在乎关系和口碑等等。欧洲27 个国家的文化、支付习惯、监管政策各不相同，要求平台必须具备更加精细化的服务能力。这也体现在了物流的地址填写上，国际站上线了“一国一表”这些优化的细节给物流订单的渗透带来了大幅度的提升。

更关键的是，欧洲市场的 “准入门槛” 藏在细节里：合规是门票，GDPR 数据隐私、CE 认证、EPR 生产者责任延伸、VAT 增值税等一系列复杂要求，让 “合规” 成为贸易的前提而非附加成本；信任是货币，欧洲圈层传播快、口碑积累难，一次订单失误可能导致长期信任缺失，而稳定的品质与服务才能换来持续合作。

欧洲买家的核心诉求：：

• 商品端：商品合规，信息要可靠，需符合欧洲品证标准，同时追求价格透明与竞争力；

• 体验端：欧洲本地化多语言沟通无壁垒、平台操作简单易用，从询盘到交易的链路要清晰；

• 履约端：物流成本更低、完善物流轨迹，补充重货与行业化物流需求突出；

• 保障端：账期支持（Pay later）、退货便捷、纠纷处理高效，售后保障不缺位。

不难发现他们的需求既明确又聚焦，阿里国际站依据捕捉到的这些需求布局欧洲市场。以本地化破解多样性，以合规化筑牢信任基，以全链路优化提升体验。

 三大维度突破 

阿里国际站欧洲跑出跨境贸易加速度

面对欧洲市场的复杂需求，阿里国际站从基建、体验、流量三大维度全面发力，交出了一份亮眼的成绩单：核心国家订单增速均超50%，法国更是飙升140%+，9月NPS评分基本对齐美国市场，实现了从“追赶”到“并跑”的跨越。

• 交易端：打通欧洲本地支付网络，实现 EPR 代扣代缴，简化 checkout 流程，六国下单支付转化率甚至超越美国；推出 Pay later 账期服务，精准匹配欧洲买家资金需求。

• 物流端：拓展7条欧洲专属运力线，上线 “一国一表” 地址填写功能，优化物流时效展示，阿里物流订单渗透率已达 50%；针对重货、行业化物流需求持续补能，让物流成本更可控、轨迹更清晰。

同时，网站侧基建持续升级：上线253类品证专业表达，覆盖 30+重点行业与 5大核心场景，让欧洲买家 “找得到、看得见、信得过”；借助 Gemini、GPT-4 等大模型升级多语言翻译，准确率提升 20%，多语言用户渗透率超 60%，彻底打破语言沟通壁垒。

欧洲买家对 “本地化体验” 的需求，贯穿从搜索到售后的全链路。阿里国际站从细节入手，打造沉浸式本地服务：

• 全链路多语言支持：不仅是页面翻译，更实现询盘、交易、售后的多语言沟通，让不同语言背景的买家都能顺畅合作；

• 精准供需匹配：升级欧洲搜推模型，定向推荐合规商品、本地发货商品与定招货盘，避免 “全球一套逻辑”，让买家快速找到适配需求的产品；

• 分层权益保障：针对中小买家推出首单包邮、满减补贴、分享裂变等福利，降低尝试门槛；为大买家提供专属客服、Easy Return 退货保障、Buy later 账期等定制化服务，提升合作粘性。

更值得关注的是，平台通过 “体验哨兵智能扫描” 修复 294 个体验缺陷，以区域化实验管理持续优化服务，让每一个细节都贴合欧洲买家的使用习惯。

想要在欧洲市场扎根，既要 “广撒网” 也要 “精捕捞”。阿里国际站针对中小买家与大买家制定分层获客策略：

• 中小买家：覆盖 Google、YouTube、TikTok 等线上渠道，投放搜索广告、视频广告与社交媒体广告；联动本地购物社区与 KOL 种草，让平台优势触达更广泛的潜在客户；

• 大买家：通过机场、火车站大屏曝光提升品牌影响力，举办 Co Create 2025 展会搭建线下对接场景；与欧洲头部零售平台、支付平台 Klarna 达成战略合作，实现流量互通，让优质大买家一键直达平台。

精准的流量投入带来了显著成效：高质量流量持续增长，UV-PB% 稳步提升，订单份额不断向优质商家倾斜，形成 “流量 - 转化 - 复购” 的良性循环。

数据的背后，是一个个真实的贸易共赢故事。阿里国际站不仅是交易平台，更是欧洲买家创业路上的 “同行者”。

这些故事的背后，是阿里国际站对 “以买家为中心” 的坚守，也是本地化服务能力的最好佐证 —— 无论是初创者、中小企业还是百年品牌，都能在平台找到适配的解决方案。

 未来可期：

三大核心策略持续深耕欧洲市场

成绩属于过去，阿里国际站对欧洲市场的深耕从未止步。FY26 S2的核心策略已明确，将从 “供需匹配、买家心智、本地化体验” 三大维度持续发力：

• 供需匹配更精准：升级国家定招策略，核心货盘翻番，让定招品订单占比提升至 18%；搜推模型全面对齐美国水位，确保推荐商品贴合欧洲本地需求；

• 买家心智更深刻：沉淀 “价格有优惠、交易有保障” 的核心认知，通过 Co Create 展会等渠道扩大影响力，让增渠道订单年同比增长 50%+；

• 本地化体验更极致：持续优化多语言翻译精度，加强 B 类信任感建设，打造全链路无死角的交易体验；通过百国千渠联盟平台、欧洲品牌活动，深化本地资源整合。

从破解合规难题到优化物流体验，从打破语言壁垒到精准匹配供需，阿里国际站在欧洲市场的每一步深耕，都源于对 “让天下没有难做的生意” 使命的坚守。在这片充满机遇与挑战的万亿蓝海，阿里国际站正以本地化实力为桥，连接中国优质供给与欧洲庞大需求，让跨境贸易更简单、更可信、更共赢。（资料参考于阿里国际站.外贸云课堂）