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为什么你的询盘质量不好一、询盘质量欠佳的核心原因1. 市场大环境的趋势变化互联网的普及让采购模式发生了显著改变。以往依赖经销商采购的小客户，甚至个人消费者（C 端客户），现在能直接通过平台完成交易，不再单一依靠传统经销商。 这种转变带来的直接影响是，原本的经销商市场份额被分流，他们的采购频率也随之降低，这就导致优质的大客户资源被逐渐稀释。而平台为了顺应这种市场趋势，不得不承接大量 C 端客户的需求，但平台本身并不直接销售商品，最终这些非优质的客户需求还是会转嫁到商家身上。 所以，不要误以为店铺升到五星，收到的就全是优质询盘。五星店铺只是优质询盘的占比会比低星店铺高一些，这是当前大环境决定的，并非单靠店铺星级就能彻底改变。 2. 平台对买卖双方的层级匹配机制平台会通过 “商家星等级” 和 “买家分层（从 L0 到 L4）” 这两个维度，双向筛选并分配流量。 简单来说，商家的星等级越低，能匹配到优质客户的可能性就越小。对平台而言，最核心的顾虑是避免客户流失。商家自身说自己的客户承接能力强没用，平台会通过客观的算法来判断 —— 星等级越高，算法就认为商家的承接能力越强，自然更愿意把更多流量分配给这类商家，最终实现平台、客户、商家三方共赢的局面。 3. 交易转化不足导致优质客户流失信保交易数据是平台评估商家履约能力的关键指标。如果商家的历史信保订单数量很少，系统就会判定该商家的交付稳定性存在风险，进而会把高价值的买家（比如 L3、L4 层级的买家）优先分配给信保交易记录丰富的商家，而不是订单量少的商家。 由此可见，线上交易能力才是根本问题，商家星等级只是基于线上交易能力产生的结果，而非决定因素。 4. 自身目标市场定位不准确不同产品在不同市场的表现差异很大。比如，你的主营业务聚焦欧美市场，但收到的询盘却大多来自非洲、印度等地区，那么这些流量对你来说基本都是无效的，自然无法转化为优质订单。 二、改善询盘质量的具体方法1. 逐步提升线上交易规模如果是刚起步的工厂型商家，既没有外贸经验，又只愿意接大额订单，那么可能不太适合做国际站，不如直接去线下展会收集客户名片，效果可能更直接。 对于有一定外贸基础的商家，建议尽可能把能走线上的订单都通过线上完成。商家的实力只有被平台的搜索引擎识别到，才能发挥作用，而信保交易数据就是构建平台信任的 “通行证”。 低成本积累信保数据的策略有三个：一是 “小单快走”，把 500 美元以下的订单全部走信保流程；二是 “激活老客户”，向有过合作的历史客户推送活动信息，促进复购；三是 “布局交易赛道”，发布一些支持现货交易的商品，提升订单履约率。 2. 努力提升商家星等级商家需要每月关注星等级的变化，避免星等级下降。而提升星等级的核心依然是线上交易 —— 只要交易数据达标，星等级的其他考核项相对更容易完成。 3. 精准定位目标市场，优化关键词推广比如，某个关键词的流量主要来自非洲国家，而非洲并非你的目标市场，那就可以减少这类关键词的投放。如果直通车等级达到 L3 及以上，还能直接屏蔽这些非目标国家的流量，让推广资源更集中在优质市场。 下一篇从广交会看外贸走势 |
